Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions de vente régissent les commandes effectuées sur le site Chic et Bouchon, accessible à l’adresse chicetbouchon.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions de vente par le client.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont présentés sur le site avec leurs caractéristiques essentielles.
Chic et Bouchon apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits. Les photographies et illustrations ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible.
Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive et le paiement de sa commande.
Chic et Bouchon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans effet sur les commandes déjà validées.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et corriger d’éventuelles erreurs avant de la confirmer.
La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse communiquée par le client.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande au moyen des modes de paiement proposés sur le site.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
La commande est considérée comme validée après acceptation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Le délai de livraison standard constaté est généralement de 6 à 12 jours.
Le délai ou la date de livraison applicable à la commande est communiqué au client avant la validation définitive de son achat.
En cas de problème concernant la livraison, le client peut nous contacter à :
7. Droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, lorsque celui-ci est applicable.
Pour demander un retour, le client doit nous contacter à :
Les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de retour lui seront communiquées par e-mail.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur dispose de 14 jours pour retourner le produit.
En cas de simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Produits défectueux ou non conformes
Si un produit est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit nous contacter à :
Le client peut indiquer son numéro de commande et joindre, lorsque cela est utile, des photographies permettant d’identifier le problème.
Les instructions nécessaires lui seront communiquées par e-mail.
Cette procédure ne limite pas les droits du consommateur résultant des garanties légales.
9. Garanties légales
Les produits vendus par Chic et Bouchon bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
10. Remboursements
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Chic et Bouchon rembourse les sommes dues conformément à la législation applicable.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Chic et Bouchon est informé de la décision du consommateur de se rétracter.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé.
11. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande :
Chic et Bouchon
E-mail : contact@chicetbouchon.com
12. Médiation de la consommation
Après une réclamation préalable auprès de Chic et Bouchon restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’entreprise.
Médiateur : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Nous compléterons ces informations lorsque ton médiateur aura été choisi.
13. Droit applicable
Les présentes conditions de vente sont soumises au droit français.
Le consommateur conserve l’ensemble des droits impératifs dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.